Servicio Social y competencias de empleabilidad
La empleabilidad de las carreras no se limita a la inserción laboral de los/as titulados/as: su propósito es también que desarrollen, desde su etapa de estudiantes, las habilidades y competencias que les permitirán mantenerse trabajando y responder a las demandas cambiantes del mercado. Por ello, resulta valioso contrastar las definiciones académicas de empleabilidad con la mirada del mundo empleador, y de ahí surge la necesidad de reunirse con comités que puedan retroalimentar el proceso formativo y aportar insumos para ajustar mallas, planes de estudio y programas de asignaturas que podrían quedar desactualizados ante la dinámica cambiante de las sociedades. Con este fin, el Área de Ciencias Sociales del IP Santo Tomás de Curicó convocó a su Comité de Empleabilidad, con 16 empleadores de organismos públicos y privados, para conocer su percepción del desempeño de los/as estudiantes en práctica y de los/as titulados/as del área (Instituto Profesional Santo Tomás [IPST], 2026).
El Foro Económico Mundial informa que el pensamiento analítico es la competencia central más valorada en el mundo laboral, considerada esencial por siete de cada diez empresas, seguida de resiliencia, flexibilidad y agilidad (67 %), liderazgo e influencia social (61 %) y pensamiento creativo (57 %) (World Economic Forum, 2025). En Trabajo Social, un estudio de métodos mixtos con 473 respuestas de entidades sociales, profesionales, docentes y estudiantes identificó el pensamiento crítico, el compromiso ético, la resolución de conflictos y el trabajo interdisciplinario como las competencias genéricas más relevantes, y advirtió brechas de preparación y la necesidad de ampliar las horas de práctica en entornos laborales (García-Uceda et al., 2025).
Los empleadores del área de Ciencias Sociales de Curicó reconocen avances en los conocimientos técnicos de los/as estudiantes y en la aplicación de lo aprendido, pero piden fortalecer la proactividad, la autonomía, el trabajo en equipo, la adaptabilidad y la tolerancia a la frustración, junto con la comunicación escrita (informes y correos) y límites del rol profesional (IPST, 2026). La coincidencia con la literatura es clara: lo que los informes globales denominan resiliencia y flexibilidad (World Economic Forum, 2025), los empleadores lo describen como capacidad de enfrentar situaciones difíciles y adaptarse a contextos cambiantes (IPST, 2026). Asimismo, instalaron el autocuidado y la prevención del trauma vicario como asuntos formativos, pues la exposición constante a realidades complejas (como la violencia, el consumo problemático de drogas, entre otros) genera desgaste emocional (IPST, 2026).
La nueva malla de Servicio Social del IP Santo Tomás concentra la formación en tres competencias de especialidad: desarrollar el ciclo metodológico del Trabajo Social, gestionar redes y programas en distintos niveles, y desarrollar procesos de sistematización (IPST, 2026). Los empleadores validan esta orientación y la precisan: valoran la sistematización porque permite mostrar resultados y compartir aprendizajes, y demandan dominio de plataformas digitales, redacción de informes, conocimiento de políticas públicas y beneficios estatales, uso del Registro Social de Hogares, así como experiencia en ejecución de proyectos. Una titulada que participó señaló, además, que la certificación intermedia incorporada a la malla le facilitó su ingreso laboral. En el nivel técnico, el énfasis está en el trabajo colaborativo y de apoyo a los procesos sociales, diferenciado de la intervención directa propia del nivel profesional.
Los resultados de este Comité plantean desafíos concretos para la academia, ya que formar en Servicio Social implica sostener el equilibrio entre el conocimiento técnico y las competencias socioemocionales; preparar a los/as estudiantes para intervenir en realidades complejas sin descuidar su autocuidado; y acompañar trayectorias diversas, con perfiles de ingreso y necesidades distintas, sin renunciar a las exigencias del ejercicio profesional. A ello se suma el desafío de mantener actualizados los contenidos y las herramientas, como las plataformas digitales y el conocimiento de las políticas públicas, frente a una sociedad que cambia a un ritmo mayor que el de los ciclos de revisión curricular.
Lo anterior confirma que la mirada del mundo empleador no puede ser un insumo ocasional, sino una conversación permanente. Son quienes observan a diario el desempeño de los/as estudiantes en práctica y de los/as titulados/as, y quienes pueden advertir con mayor rapidez lo que la formación necesita incorporar o revisar. Por eso, su retroalimentación es la mejor forma de ajustar el proceso formativo y los planes de estudio a la realidad social que los/as estudiantes están llamados a transformar.