Brechas en acceso a programas sociales: UST capacita a futuros psicólogos para orientar a familias vulnerables

En Chile, más de 1,1 millones de personas reciben el Subsidio Único Familiar (SUF), según cifras del Instituto de Previsión Social (IPS) a octubre de 2025. Este aporte mensual busca apoyar a madres, padres o tutores sin previsión social, quienes enfrentan dificultades para sostener a sus cargas familiares. 

Sin embargo, la cobertura sigue siendo insuficiente: solo en 2023, el Ministerio de Desarrollo Social y Familias estimó que 900 mil niños, niñas y adolescentes que cumplen los requisitos no acceden al beneficio. Entre las barreras detectadas se encuentra información insuficiente, procesos complejos, horarios incompatibles y falta de cobertura territorial. 

Para enfrentar estas brechas, el organismo lanzó la Ventanilla Única Social (VUS), una plataforma digital que centraliza información y agiliza postulaciones a programas sociales. 

Academia y Estado: alianza para reducir brechas 

En este contexto, la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Santo Tomás (UST) capacitó a los primeros 25 estudiantes de Psicología UST Ejército en el uso de la VUS, con el fin de que puedan orientar sobre esta herramienta durante sus prácticas a usuarios(as) de Clínica Psicológica. De esta manera, los futuros profesionales puedan aportar a la postulación y acceso a beneficios sociales desde la aplicación móvil o web. 

La instancia, enmarcada en el programa de Vinculación con el Medio, contó con la participación de la Subsecretaria de Evaluación Social, Paula Poblete, quien lideró la capacitación. “Fue un espacio muy interesante, con gran participación de los estudiantes. Para nosotros es clave que los futuros profesionales del área social manejen esta herramienta, porque permite acercar programas y políticas a quienes más lo necesitan”, destacó Poblete. 

Por su parte, Macarena Lucar, Decana de la Facultad de Ciencias Sociales UST, valoró la iniciativa. “Para nosotros fue muy importante contar con la presencia de la Subsecretaria para fortalecer lazos con el servicio público, como una forma de aportar a la implementación significativa de diversas actividades de beneficio mutuo y la participación en espacios de diseño, análisis y formulación de políticas públicas e iniciativas que beneficien a la comunidad en general”. 

Además, coincidió en la modalidad de trabajo de diagnóstico, implementación y evaluación, como se ha trabajado en el programa de Vinculación con el Medio, Clínica Psicológica, de Arica a Puerto Montt. “Una de las similitudes es que nosotros también establecemos lineamientos buscando responder a necesidades reales de cada territorio, lo que permite a nuestros estudiantes proponer soluciones y mejorar la calidad de vida de las personas” detalló la decana. 

Dr. Martín Casassus, Director nacional de Psicología UST, subrayó el sello diferenciador que deja esta experiencia. “La digitalización no puede ser una barrera que incremente la desigualdad. Esta capacitación permite a nuestros estudiantes conocer los recursos con los que cuentan los usuarios de la clínica y desempeñarse de manera más íntegra e informada, especialmente en su rol como psicólogas y psicólogos comunitarios”. 

Aporte al bienestar y salud mental desde CAPs 

Tras la capacitación, el Director Martín Casassus, la coordinadora de Clínica Psicológica UST Ejército, Marcela García Huidobro y la Subsecretaria de Evaluación Social, Paula Poblete recorrieron las instalaciones y revisaron parte de la labor que se desempeña en el Centro de Atención Psicológica (CAPs), ubicado dentro de la sede.  

Desde 2021 a la fecha, CAPs de la UST Ejército ha registrado un total de 2.560 de beneficiarios(as), de los cuales 1.330 corresponden a personas adultas, resultado de la estrategia de convenios orientada a este segmento.  

“El CAPs de UST Ejército tiene un sello diferenciador, entre todos los Centros de Atención Psicológica de Santo Tomás, es que es el único que ofrece atención psiquiátrica, acumulando un histórico de 334 pacientes atendidos en esta especialidad, lo que refuerza su carácter integral en salud mental. Solo en 2025, este centro registró 418 pacientes de atenciones psicológicas y 69 en atenciones psiquiátricas” detalló la coordinadora de Clínica Psicológica UST Ejército.  

Casos reales y retroalimentación 

Durante la jornada, se abordaron casos concretos: 

• Una estudiante conoció los requisitos para renovar el SUF, que incluyen acreditar controles de salud en menores de seis años, mientras que de 6 a 18 años se debe proporcionar asistencia escolar de niños y adolescentes.

• Otra participante, cuidadora principal de su madre, exploró cómo acceder a beneficios del Registro Nacional de Cuidadoras desde la misma plataforma. 

Además, la Subsecretaría recogió opiniones y sugerencias sobre la interfaz y experiencia de usuario, fortaleciendo el vínculo entre la academia y la política pública. 

Esta alianza busca que futuros(as) psicólogos(as) y otras carreras de Ciencias Sociales como Trabajo Social actúen como puentes entre la ciudadanía y el Estado, reduciendo brechas y promoviendo un acceso más equitativo a beneficios sociales.